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一位肺癌患者要从青岛世纪大厦到黑龙江庆安县人民医院治疗 ，全程1878公里 ，客服人员派遣两名驾驶员和一名护士执行转运任务;
一位噬血细胞综合征患者需要从青大附院转院至解放军总医院301医院 ，客服人员派遣两名驾驶员、一名医生、一名护士途中监护 ，使用注射泵和心电监护仪平稳将患者送达 ，并与主治医生进行病情交接;
一名肝硬化、肝癌患者选择守旧治疗 ，预约用车从烟台市奇山医院返回滨州老家 ，路途中 ，护士使用注射泵、心电监护仪监护患者病情 ，将患者平稳送达;
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无论是炎炎夏日照旧数九隆冬 ，无论是雨天积水照旧雪天路滑 ，96120医疗转运车都风雨无阻地穿梭在大街小巷。2021年11月26日 ，96120上线运行两周年 ，两年的耕作 ，两年的汗水 ，换回的是用户的满意和认可。
日均接单近百个
“96120”是山东省非抢救转运行业唯一专用“96”号段的五位短号 ，与现有120通讯调理指挥中心并行运行 ，平台借助“互联网+”技术优势 ，实现了24小时客服电话、微信民众号“山东96120”、预约APP客户端及120调理客服见告转拨等多形式的呼叫预约受理功效。市民可通过微信民众号“优护送”预约效劳平台 ，自助输入效劳地点、类型 ，提交效劳需求 ，系统将自动梳理效劳信息 ，实现呼叫方实时跟踪、掌握已派出车辆的运行轨迹。
截至目前 ，96120非抢救转运平台已在青岛、泰安、济宁、临沂、东营、烟台、日照、枣庄8地建设效劳中心 ，转运护送车辆近70辆 ，效劳人员230余人。青岛西海岸医疗健康生长集团有限公司副总经理刘鹏介绍 ，目前96120的日接单量近100单 ，已完成转运任务40000余单 ，其中 ，市内转运订单近34000单 ，省内跨市转运订单近6000单。宁静转运患者抵达北京、上海、甘肃、新疆、云南、湖北、吉林、黑龙江等地 ，其中最远抵达新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市达坂城镇 ，最长里程达3300余公里。
平安转运新生儿
在96120转运的患者中 ，60岁-80岁患者达30%、80岁-90岁患者达20%、90岁以上患者接近6% ，最年长患者106岁 ，最小的出生仅3天。
据其时的接线员回忆 ，10月4日中午 ，她接到一个转运订单 ，转运工具是一名出生仅3天的新生儿 ，她在烟台毓璜顶医院被诊断为先天性心脏病、肺静脉异位引流 ，需转院至青岛妇女儿童医院。
调理中心立即召开专题集会商议制定转运计划 ，为转运车辆配带心电监护仪、呼吸机等监护护送类全套的医疗设备 ，派遣拥有富厚转运新生儿经验的医护团队进行途中监护�；级局胁∏槲榷� ，经过近4个小时的疾驰 ，最终将新生儿宁静送至目的地。
“出院、转院、种种危重症均可通过96120进行转运。”刘鹏介绍 ，在所有转运患者中 ，凭据病情种类划分 ，骨折、脑出血、肿瘤、心衰为96120转运患者病情种类的前四位 ，依次占据总转运量的14.95%、4.95%、3%、2.34%。
计划年内笼罩全省
2020年8月 ，96120非抢救转运效劳平台正式加入半岛航空医疗救援联盟 ，并与山东齐鲁华通航空有限公司告竣战略相助协议 ，实现效劳类型再升级 ，由普通护送、高级护送、护理护送、监护护送四大类路面医疗转运延伸至空陆一体化医疗救援。截至目前 ，已完成包括远程转运、海上救援等在内的5例空陆一体化救援任务。
“96120不可是一个号码 ，更是一个符号 ，我们希望群众一看到‘96120’就能想到非抢救转运。”刘鹏说 ，这背后需要非抢救转运效劳流程标准、监督治理规范制度等一整套效劳体系的不绝完善。刘鹏体现 ，目前96120在泰安、烟台、东营等8个都会设立了外地效劳机构 ，越来越多的齐鲁黎民能够享受到标准、规范的非抢救转运效劳。
据统计 ，2021年 ，96120效劳人次凌驾25000人 ，增长率为167%；新增效劳机构12个 ，增长率为200%；新增效劳车辆31辆 ，增长率为83.8%。“数据增长的背后是宽大群众的认可和信任 ，也是96120全体事情人员不懈坚守行业规范和真抓实干、真诚效劳的证明。”刘鹏说 ，“我们计划在2022年让96120在山东各个地市实现全笼罩 ，打造非抢救转运的山东标杆。”(记者 陈蔚)
